La Science des services: une approche universitaire de l'informatique
ML
CUI 17h sur le site de Batelle, Carouge, Bâtiment A.
Résumé:
Le terme de "Science des Services" a été introduit par la compagnie IBM, rapidement suivie par d'autres compagnies comme HP et par des universités comme l'Université de Berkeley, le MIT... L'éclosion de ce terme provient de l'importance jouée par l'informatique dans le monde de l'Economie des services qui représente environ 75% du PIB des pays développés. Actuellement, la compagnie IBM préfère parler de SSME: "Service Science, Management, Engineering". Dans cet exposé, nous développons une approche purement universitaire de ce domaine et nous développons la thèse que l'informatique doit prendre une place cruciale dans le développement de toute l'Université en aquérant cette dimension de "Science des Services" et en se dégageant du seul stade d'ingénierie. Les connaissances et savoir-faire, les méthodes de cette Science constituent les bases conceptuelles du centre confédéral universitaire des approches pluridisciplinaires avec de multiples partenaires. De plus elles auront un impact sur la qualité des recherches et des enseignements dans toutes les disciplines universitaires qui collaboreront avec ce centre.
