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Accueil » Forums » Science des Services » Discussion générale

Qu’est-ce que la science des services dans le domaine des SI ?

Soumis par Joliat Michel le jeu, 30/10/2008 - 16:54.
Connaissez-vous un site, un blog ou un livre, qui traiterait de manière vulgarisée de la science des services dans le domaine des systèmes d’information ? Ou en d’autres termes comment procéder pour orienter concrètement une conception informatique traditionnelle vers la science des services ? (je suis bien conscient que la recette miracle n’existe pas…). Est-ce que par exemple ITIL, l’architecture SOA sont des pistes à explorer ? D’avance merci.
‹ Un exemple concret de la science des services avec l’« Open Innovation » Atelier « Science des services et Gestion de projets » ›
...ITIL ... 
  (par Giovanni Singarella
le 30 octobre 2008
)
...ITIL ...  http://www.itil.co.uk/
 
 La version 3 précise cette notion de "services" 
 
(extrait) wikipédia :  
ITIL V3 présente deux évolutions majeures par rapport à la version précédente:
 
  • le périmètre est étendu à la satisfaction des services métiers
  • le référentiel est réécrit dans cette perspective transverse.
 
La V3 met donc l'accent sur la maîtrise du cycle de vie des services. ITIL V3 est constituée de 5 livres principaux:
 
  • Stratégie des Services (Service Strategy)
  • Conception des Services (Service Design)
  • Transition des Services (Service Transition)
  • Exploitation des Services (Service Operation)
  • Amélioration Continue des Services (Continual Service Improvement)
 
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